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颠覆了酒店业的Airbnb 现在又要带领房东们颠覆传统旅游业

  界面 沈霄戈

  给酒店业带来威胁的Airbnb,下一步准备挑战整个传统旅游业。

  2016年11月17日,在Airbnb 2016 Open上,CEO布莱恩·切斯基(Brian Chesky)宣布,Airbnb要从一个房屋短租公司转变成为一个垂直的旅游平台,推出全新“trips”平台,将从房源(homes)、生活体验(experiences)、城市攻略(places),未来还会推出航班(flights)、服务(services),一共五个方面提供更为精致的旅行目的地服务。

颠覆了酒店业的Airbnb 现在又要带领房东们颠覆传统旅游业

  首批将在全球推出深度生活体验的城市为旧金山、伦敦、洛杉矶、巴黎、东京、开普敦、底特律、佛罗伦萨、哈瓦那、迈阿密、内罗毕和首尔,包含500多项体验活动,定价均在200美元左右。明年将会扩展到包括中国上海在内的更多城市。

颠覆了酒店业的Airbnb 现在又要带领房东们颠覆传统旅游业

  Airbnb产品总监多娜·博伊尔(Donna Boyer)向界面介绍,首批城市的选择考虑主要基于目的地具有足够的旅行吸引力,或者某些城市特色尚未广为熟知。

  在新的平台上,Airbnb房东不仅只是将房子租给游客,他们可以成为城市当地的向导,利用自身独特的专业经验向人们提供更为本地化、个性化的旅行体验,从几天深度项目到几小时的短节目。

  通过历史、美食、艺术与设计、运动不同的兴趣分类标签,使用者可以从丰富、有趣的行程安排中做出选择,巴黎的小提琴手、旧金山的专业冲浪者,甚至曾经与纳尔逊·曼德拉有着一段特殊友谊的监狱长,都会成为旅行者体验之旅的向导。

  此外,Airbnb与餐厅预订公司Resy合作,可以直接在Airbnb平台上预定当地餐厅,“攻略”功能还囊括了超过100万个来自全球各地Airbnb房东的个人推荐——从咖啡厅到餐馆,公园到其他独到的当地景点。“trips”平台与Detour合作的特色城市漫游语音导览服务率先在洛杉矶推出,2017年春季之前登陆旧金山、巴黎、伦敦、东京和首尔,让人们可以用独一无二而又原汁原味的方式探索当地社区。

  Airbnb自2008年成立迄今,在全球提供超过3百万房源,数量已经超过万豪和喜达屋集团合并后房间数的两倍,其分享模式对传统酒店业带来颠覆性的挑战。而此次创立8年以来最大的战略发布,将突破原有分享住宿界限,把整个公司带入完整的旅行服务领域。

  特色体验线路、达人攻略、订餐,似乎在每一个细分领域都已经存在着类似猫途鹰、孤独星球等老牌竞争者。不过,这并不像一次激进的冒险,“在今天发布之前,整个公司已经为新战略努力了数年。”布莱恩·切斯基表示。

  从另一方面看,Airbnb积累了8年的用户数量和品牌理念的深入,使此次深入到垂直整合的旅行服务,或将带给原有的服务商竞争压力。

  自2008年迄今,Airbnb全球使用的房客已经达到1.4亿人,其中在过去12个月增长了7千万人。而据其在2016 Open上公开的数据,有56%的房东在Airbnb上的收入比上一年有所增长。

  布莱恩·切斯基在此次发布会演讲中提到:“人们总是感慨说科技如此神奇(Magic),但真正创造奇迹的是人。”换句话说,让房东能够发挥更大的价值,获得更多的收益,让旅行者体会到更具魔力的深度当地游,是Airbnb成功拓展业务的关键。

  “我们一直把房东看作我们重要的商业伙伴。”Airbnb产品总监多娜·博伊尔(Donna Boyer)在接受界面采访中表示,“这些精彩的旅程,就是从房东们提供的众多想法中海选而出的。”她自身也是一位超赞房东。

  比如,新的“co-hosting”功能就来自于房东的建议,房东除了租房,也可以邀请自己的朋友、邻居共同提供迎接客人、清洁打扫、城市向导等服务,最大化地提供旅行者本地服务。

  个性化旅游体验正在成为旅游业的新趋势,如何看待未来的竞争,多娜·博伊尔表示:“人们正在从大众化旅游转向深度个性化旅行,这个趋势让行业内玩家有机会尝试更多。”作为倾听者,她曾经十次有九次听到,来旧金山的旅行者的愿望清单并非常规Top3的景点,或者更希望自己在city walk中细细品味。

  中国是Airbnb用户增长最快的市场之一,过去一年达到了3倍之多。但在传统住宿房源提供商,小猪短租、途家等中国版的本土效仿者带来了很多的竞争。

  中国旅行者也在从传统的“下车拍照上车睡觉”的旅游模式转向深度、个性化旅行。这对Airbnb来说是个机会,其官网最近宣布成立新的独立业务部门——Airbnb中国。

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  Airbnb亚太区负责人Julian Persaud接受界面等媒体采访时表示,正在为明年开启上海的城市深度体验项目工作,“目前我们会尽力去调研、倾听,了解中国的特色而设计项目,比如,很多外国旅行者还不知道在中国移动互联网的使用如此发达,我们会在应用技术上予以考虑。”

  和Uber并称分享经济鼻祖的Airbnb,在今年9月刚获得了5.55亿美元融资,这轮融资过后,Airbnb估值已达300亿美元。

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