我不想和开发打架

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这两天网上一段产品经理与开发互搏的视频,想必大家都看了。作为看客,作为互联网的老人,我看到这视频感觉很不舒服。而网上对此的看法,大部分在分析技术是可以实现的等等。互搏的视频虽然是第一次看,但是之前各类吐槽产品经理、技术、美工的的图片也经常看到,这类图片看过了,最多也是彼此调侃一下而已。今天,想和大家聊聊我(产品人)这么多年来,和研发、美工之间的那些故事,没有语言的暴力,没有彼此的伤害,只有彼此的成长。

一、“背靠背”沟通,面对面交流

当我设计一个功能后,需要与研发沟通功能时,我选择用“背靠背”的方式来进行,这里的背靠背并不是身体的动作,而是心态的背靠背,背靠着背才更有依附感,才更能提现团队力量。

从沟通的那一刻开始,内心就需要建立一个标准,营造一种解决问题的氛围,而这种氛围的建立,需要讲好故事,功能故事的讲述由以下三个步骤。

1. 问题背景:以讲故事的方式,说出最近产品方面遇到的问题,人物、场景、案例都要有。

2. 说出想法:说出我对这个问题的看法和理解,之后对这个问题拿出我的解决方案,并且说明我的解决方案需要哪些功能支撑。

3. 询问看法:这个时候就可以询问大家对这个问题的各自看法,这时肯定有不同的意见出现,千万不要着急回复,最忌讳产品经理听不得不同意见,而出口说出“这个功能很简单啊”“人家都实现了”“老板说必须实现”等等话语。这种沟通并没有在解决问题,而是在制造语言的暴力。

在沟通过程中,对不同的看法要至少有三次“为什么”的询问,找到真正的原因。有时候研发的不耐烦和拒绝,并不是对功能的不认可和难度系数问题,而是对项目的大局不了解、或者前期各类问题的堆积、产品稳定性的担忧等等造成的。

如果产品经理不了解真正的原因,只是一味的输出自己的想法,以“面对面”只顾自己表达,那么最终的结果也许就只有互相伤害了。

产品经理需要做好用户调研,而“研发”也是你主要的用户,并且更要做好他们的调研工作。

二、功能结果复盘

美工、研发辛苦的把你的需求功能都做完了,上线后发现的BUG也处理了,这个时候你是不是觉的这一段落就到此结算了呢?

错了,这个时候才是建立“背靠背”协助的开始。

千万不要忽略了功能结果复盘的工作,待功能上线稳定后。一定要及时收集功能的各项数据,并且再次以正式的形式,约开发的同事一起,向他们汇报一下近期更新迭代的功能,对整个产品各方面影响,好的坏的都要说清楚。

最好以数据的形式展现出来,让美工、研发的同事们清楚大家的付出是有收获的,当大家看到跑出来的数据,会对之前自己的工作做一个小结,是成长了还是退步了,各自在自己的内心里,都会隐约种下一颗种子。为下一次产品的更新需求提前做好预热准备。

三、相互学习

互相学习的目的是减少沟通带来的成本,让彼此能理解各自的想法和目的。一直以来大家对学习我想肯定都是拒绝了,毕竟研发学习产品思维、产品学习技术知识等等都是比较辛苦的,学习的过程应该是轻松的才对啊。

我们习惯了线上沟通,却忽略了线下的传统沟通学习。

经常可以约着研发、美工等一起中午喝个咖啡、晚上约个啤酒、撸个串等等,如果一次不行,那么多来几次。

当大家喝着啤酒,撸着串。在热闹的气氛等烘托下,彼此的隔阂和防卫就会降低。这个时候顺便和大家聊聊最近产品的更新情况、吐吐槽。同时也了解一下作为研发的辛苦、和美工的纠结。认可他们的不容易和辛苦。

当气氛起来了,沟通就不是问题了。彼此成为了朋友、知己那沟通的成本也就没有了。

当一个默默无闻的产品小白,最终成长为牛逼的产品总监后,在成长的路上有美工高大上的设计烘托你的逼格,有技术大牛清晰的逻辑高超的技术,实现着你的想法。这个时候我们更应该感谢他们。

职业的成长,是需要大家的彼此协助,而不是彼此的伤害。

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