零售行业的云计算思维梳理

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随着业务在广度和深度上的发展,中国零售企业对于信息化有着越来越高企、越来越迫切的需求和期望。那么,这场正在由云计算带来的信息化浪潮,到底会对零售信息化带来怎样的影响?又如何惠泽中国零售企业呢?符合零售企业,尤其是大中型零售企业需求的云计算解决方案究竟是怎样的?这些重要问题的答案似乎仍是“犹抱琵琶半遮面”,尚无体系化的权威建树和逻辑演绎。

对于云计算的掌握和运用,首先不在于对于云技术的人云亦云、盲目效法,而是在于对云思维的理解和体悟。云计算并非发端于IBM、微软等传统IT巨人,而是首先由谷歌、亚马逊等互联网新贵倡导,因此在其精神本质上,高度体现了以开放、共享、协作、共赢为特征的互联网精神。因而,面对零售信息化的宏大进程、阶跃发展,云思维的梳理与概括应包括以下要点:

1、管理思想的融入与运用

没有深邃管理思想的注入,再好的技术也只是暴殄天物,并不能为企业创造更多的价值。云计算的价值应用,必然伴随着零售企业的流程再造、管理扁平化、学习型组织建设、精益零售、责权利平衡分配、产业链整合等一系列管理变革,而云计算定将成为其中关键的推动力、使能器和催化剂。

2、技术架构的探索与演进

依托各类智能终端的接入,只需通过简洁的浏览器即可访问后台的丰富资源,获取相应的信息服务,这是云计算最重要、最鲜明的优势。而站立在其背后的则是,基于Web的B/S三层结构、SOA面向服务的耦合体系、资源动态分配与回收、移动智能接入、数据集成与分享、Wiki式超文本协作、权限管控与 3A认证等众多信息技术、架构设计。而一旦涉及底层技术、软件产品、模块配置、版本规划,就更为纷繁复杂、变化多端,“乱花渐欲迷人眼”。因而,兼顾前瞻性和成熟度,“不选最先进、只选最合适”是必然的评估标准。

3、零售管理诉求的满足与迭代

零售企业在实现自身跨越式发展的征途中,已不断提出了集团化经营、多业态融合、跨地域发展布局、网购与多渠道零售、卓越消费者体验、财务业务一体化、品类管理与优化、合作伙伴全生命周期协作等众多管理诉求,必然需要体现于未来基于云计算的信息系统之中。因而,所需的云计算解决方案不仅仅是实现技术架构突破,也必须传承与发展零售业务积累、管理沉淀,有所创新,有所扬弃,实现零售管理能力的迭代式迁跃和升华。

4、零售商业模式创新的适配与支撑

作为重要的零售商业模式,大规模渠道连锁的开展本身也是信息化的过程。以领先零售企业的创新实践为代表,大规模协同销售模式已初露峥嵘:以零售企业为模式的主导者与组织者,充分运用虚实零售及分销结合的模式,以开放化销售服务平台连接各方合作伙伴,实现多赢共赢与价值分享。而协同销售平台的基石,必然是同样开放高效、贯通各方的云计算信息系统和服务体系。

5、泛生态圈信息服务的提供与共享

在传统经营模式下,零售企业的信息化只聚焦于其自身,而面向合作伙伴的信息服务支撑十分脆弱、割裂、间断,体现出浓厚的本位主义色彩。而在网络经济时代,企业个体间的竞争已被产业链、战略联盟间的竞争所替代,因而零售企业所需要管控的范围向产业链上下游不断延伸,在时域地域中空前广袤,因而需要以简洁便利的入口,为供应商、客户、加盟商等相关方提供广泛深入的泛生态圈信息服务。而天然地,云计算、云服务恰恰具备这样的特质和潜力,如同专门为之所定义和设计一般。

综上所述,从秉承云思维的信息化创新视角看,对于云计算的理解和运用,已经从单纯的IT技术层面,转向了以技术创新驱动管理变革,并实现商业模式创新和产业链重构。

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