大数据下巨头激战零售业 零售巨头的杀手锏

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技术的创新为行业的发展带来更多的可能性,比如,大数据的应用正在渗透至各行各业,其中也包括零售行业。零售商家都在试图通过大数据平台实现线上线下数字化打通,以期待为此带来的业绩。

大数据下巨头激战零售业 零售巨头的杀手锏

作为零售巨头的京东,在刚过去的京东618,再现全民购物狂欢。据京东方面发布的数据,从2018年6月1日0点到6月18日24点,京东累计下单金额达1592亿元,其中出库订单金额同比增长超过37%。这其中,离不开京东智慧供应链为品牌商、渠道商和消费者提供的大数据技术支持。

“现在京东大数据平台上拥有超过4万台服务器,每天处理超过100万任务,数据总量超过450个PB,而且以每天800多个TB的规模增长。”京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健表示,“这些强大的数据、数据处理内容,帮助我们在丰富的场景下实现了诸多相关的智能应用。”

这个“智能应用”,其中便包括选品、定价、库存管理、协同等在内的智慧供应链。据悉,京东以消费者行为、商品属性、交易等数据基础,加上京东多年积累的智慧供应链能力,打造了智慧零售创新中心,目前已有超过200个合作伙伴。

通过京东的智慧零售创新中心数据产品,品牌商与京东合作,不仅能够通过数据获取洞察市场趋势、智慧选品、动态定价、促销分析优化等一系列智能化能力,还能够精确了解消费者需求,进行反向定制。

根据中国信息通信研究院数据显示,2017年我国大数据产业规模为4700亿元,同比增长30%。从应用场景而言,营销分析、客户分析和运营管理是企业大数据应用场景最广泛的三个领域。

打造闭环

智慧供应链已在京东平台上得到充分实践。

据京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东此前透露,现在京东平台上57%的产品订单已实现基于人工智能技术进行采购、库间调拨、销售预测、补货、定价等,2018年底该功能的覆盖目标是95%左右。

“今年的618全球年中购物节期间,京东已与众多品牌商和商家进行备战深度合作,在保障商家出色的库存周转率的同时,将以极高的产品现货率满足各地用户的订单,给予消费者极致的购物体验。”谈及今年618京东大数据的应用方面,裴健表示。

供应链的升级,来自于京东覆盖全供应链环节的大数据资源。据裴健介绍,京东大数据平台目前的数据资源囊括交易、物流、舆情、政策等数据。“在京东平台上可观察到用户全链路购买行为,商品物流信息以及上游生产商、供应商、品牌商的供应链渠道等信息。”

基于电商零售全链路的数据能力,京东可以打造用户需求和商品供给的闭环。“通过打通京东平台、微信小程序、京东到家以及品牌门店数字化改造后的交易端口等界面,让用户在不同交易界面内无缝漫游,实现‘一盘人’,”京东集团副总裁、无界零售赋能事业部总裁林琛指出,“京东物流及智慧供应链帮助伙伴有效周转和盘活各交易界面的库存,精准洞察消费需求,进行智能选址、选品、定价、补货,高效运营海量商品,实现‘一盘货’。”

在“一盘人、一盘货”的基础上,由大数据和人工智能驱动其快速周转,可整体提升流转及交易速度,提升社会化零售效率。

例如,京东与奥康此前达成合作,对奥康线下门店进行数字化改造,通过线上领券线下就近消费等玩法,实现线上线下的深度融合。数据显示,五一假期三天之内,奥康27个省份的1200多家线下店全面参与活动,收获了拉新超过8万人、订单量5.48万单的成绩。

京东与奥克斯打造的深度协同性供应链运作模式,则从需求计划、供应排产、补货计划和订单执行四个方面协同,实现了从准备、供应、补货到物流的全方位掌控。据京东方面提供的数据显示,目前奥克斯已实现供货提前期缩短20%。

赋能上游

除了将数据公开共享,帮助品牌商了解经营情况,打造线上线下一盘货之外,京东还在对供应链上游赋能。

“最近京东与可口可乐展开了世界杯期间的定制化合作。”裴健介绍称,世界杯开战之时,可口可乐将在京东独家推出定制FIFA礼盒,31款独家手环也会一同上线。资料显示,可口可乐与京东的定制化合作已有先例。去年,可口可乐与京东联合在上海地区推出巴菲特定制礼盒,近期则在北京地区推出纯悦Joy定制瓶等。

此外,百威与京东也达成合作,围绕口感、新鲜度等属性进行产品创新。百威英博的相关负责人介绍,消费者在京东平台对百威英博的评价、偏好、建议等,形成了丰富的大数据和用酒人群画像,有助于百威有针对性地进行产品创新,开发出更符合消费者需求的好产品。

2017年,百威英博为京东独家引进德国进口贝克啤酒,今年世界杯期间,百威世界杯定制版8国铝瓶独家在京东平台发售,并通过social平台、双微平台、otv等渠道与消费者互动沟通。目前,百威英博产品在京东的销售量以复合增长率超过100%的速度不断增长。

事实上,通过京东平台进行反向定制的品牌还有许多。“京东平台上许多电子产品都是反向定制的,包括组合最适合目标用户的处理器、加速器、组件等通过定制来完成的电脑,”裴健介绍称,“其他如快消产品、食品也有相关定制。”

除了帮助品牌进行反向定制之外,京东还携手上游供应商,推出京造系列。例如,京东基于顾客决策树的精准分析与推荐,助力京造新品锁定爆款拉杆箱,对其如何选择细分市场、进入该市场的价格策略、具体的商品规格和设计、商品应该如何定价给予建议,获得销售先机。

支撑京造系列进行定制决策的是京东“品策平台”。据京东Y事业部定价创新赋能产品负责人余帅兵介绍,品策平台会通过趋势增长定位模型,识别出品类增长背后的动力,进而去引导和帮助上游合作伙伴(如品牌商、供应商、制造商)去深入挖掘细分市场。除了已有市场,品策平台还可以通过“潜力市场分析模型”找到“市场蓝海”。

全链路价值

虽然京东已经在应用大数据赋能零售行业,但该领域的玩家不止京东一家。

同样拥有丰富大数据的阿里巴巴平台,也推出了一系列数据工具产品:基于包括交易、支付、物流、搜索、娱乐、广告等数据资产,阿里巴巴对内拥有数据产品平台、数据大屏等产品,对外则提供阿里指数、生意参谋等工具。

其中,阿里巴巴统一的商家数据产品平台打造商家一盘生意背后一盘数据的数据产品服务。基于全渠道数据融合、全链路数据产品集成,为商家提供数据披露、分析、诊断、建议、优化、预测等一站式数据产品服务。

据阿里巴巴提供的数据显示,目前,该平台服务商家已经超过2000万,月服务商家超过600万;在月成交额30万元以上的商家中,逾90%在使用生意参谋。

在大数据平台的支持下,零售行业被大数据点亮了新技能,技术的创新为行业的发展带来了更多的可能性。

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